היתרונות העסקיים של הנגישות: פתיחת דלתות להצלחה
הזכרנו כבר במאמר "למה להיות נגישים", שהנגישות, מעבר להיותה חובה חוקית וערכית, היא גם הזדמנות עסקית משמעותית. חברות המיישמות עקרונות נגישות נהנות ממגוון רחב של יתרונות, החל מגידול בהכנסות וכלה בשיפור המוניטין. בפוסט זה נבחן לעומק את היתרונות העסקיים הטמונים ביישום עקרונות הנגישות וכיצד אתם יכולים ליישמם.
1. הרחבת קהל היעד
- פנייה לקהל רחב יותר: אנשים עם מוגבלות מהווים שוק צרכני משמעותי, המונה מיליוני אנשים ברחבי העולם. בישראל לבדה חיים כ- 1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, שהם כ-20% מהאוכלוסייה. על ידי התאמת מוצרים ושירותים לצרכיהם, חברות יכולות לפנות לקהל לקוחות חדש ופוטנציאל.
- שיפור חוויית המשתמש: נגישות אינה רק הגעה לשירותים, אלא גם של חווית משתמש טובה יותר. מוצרים ושירותים נגישים נוחים יותר לשימוש עבור כל המשתמשים, ללא קשר ליכולותיהם. בשנים האחרונות, בחברות מובילות, מושם דגש רב על היבט שיפור חוויית המשתמש, מתוך הבנה שחוויית משתמש טובה תביא גם ליתרון למקום על פני מתחריו ולהצלחה עסקית.
- שיפור היעילות: מוצרים ושירותים נגישים נוטים להיות יעילים יותר, ולהגיע ליותר קהלים, שכן הם מתוכננים בקפידה ומותאמים לצרכים של מגוון רחב של משתמשים.
שיפור תדמית המותג
- הבעת מחויבות לשוויון: חברות המיישמות נגישות משדרות מסר ברור כי הן מחויבות לשוויון ולכלוליות. זה תורם לבניית תדמית חיובית ומגביר את האמון של הציבור בחברה.
- בידול מהמתחרים: נגישות יכולה להוות יתרון תחרותי משמעותי, במיוחד בשווקים רוויים. חברות המובילות בתחום הנגישות יכולות לבדל את עצמן מהמתחרות ולהציג את עצמן כחברות חדשניות ומודעות.
הקטנת עלויות
- הקטנת עלויות: השקעה בנגישות בשלב מוקדם עשויה לחסוך עלויות משמעותיות בטווח הארוך. כך, למשל, התאמה של אתר אינטרנט לנגישות בשלב התכנון תמנע את הצורך בשינויים יקרים בהמשך.
- מניעת תביעות משפטיות: חברות שאינן עומדות בחוקי הנגישות חשופות לתביעות משפטיות יקרות. השקעה בנגישות יכולה להקטין את הסיכון לתביעות ולשמור על המוניטין המשפטי של החברה.
הגדלת הרווחים
הנגישות אינה רק חובה חוקית, אלא גם הזדמנות עסקית משמעותית. חברות המיישמות עקרונות נגישות נהנות ממגוון רחב של יתרונות, החל מגידול בהכנסות וכלה בשיפור המוניטין. על ידי השקעה בנגישות, חברות מרחיבות את קהל הלקוחות שלהן. משפרות את תדמית המותג שלהן ומגדילות את רווחיהן.
דוגמאות מעולם העסקים
- חברות תעופה: חברות תעופה רבות מציעות שירותים מיוחדים לנוסעים עם מוגבלויות, כגון עזרה בעלייה למטוס והתאמת מושבים.
- חברות טכנולוגיה: חברות טכנולוגיה מובילות משקיעות משאבים רבים בפיתוח מוצרים ושירותים נגישים, כגון סמארטפונים עם תכונות נגישות, תוכנות קריאה למסך ואפליקציות לתקשורת חלופית.
- חנויות מקוונות: חנויות מקוונות רבות משקיעות בהנגשת האתרים שלהן, כך שגם אנשים עם מוגבלויות יוכלו לבצע רכישות באופן עצמאי.
.לסיכום, הנגישות היא לא רק עניין של צדק חברתי, אלא גם השקעה חכמה בעתיד העסקי.